Shipping policy

Politique d'Expédition d'Harpocrate Corner

Chez Harpocrate Corner, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Nos produits, étant des spécimens naturels délicatement montés, exigent une attention particulière lors de l'emballage et du transport.

1. Préparation et Délais d'Expédition

  • Délai de Préparation : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai peut être légèrement ajusté en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, promotions).

  • Emballage Spécialisé : Chaque cadre entomologique est emballé avec le plus grand soin. Nous utilisons des matériaux de protection spécifiques (papier bulle, calage, double boîte si nécessaire) pour absorber les chocs et garantir l'intégrité du spécimen fragile pendant le transport.

2. Partenaires de Livraison et Frais

Nous avons sélectionné nos partenaires logistiques en fonction de leur fiabilité historique et de leurs tarifs avantageux pour vous offrir les frais de livraison les plus optimisés.

Destination Transporteur(s) sélectionné(s) Base du Choix
Belgique bpost Rapidité et fiabilité sur le territoire national.
Reste de l'Europe Mondial Relay Excellent rapport qualité-prix et réseau de livraison sécurisé.

Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et de la destination, puis affichés avant la validation finale du paiement.

3. Suivi et Livraison

  • Numéro de Suivi : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (tracking number). Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

  • Délais de Livraison : Les délais de livraison standards (après expédition) sont généralement de :

    • Belgique : 1 à 2 jours ouvrables.

    • Europe : 3 à 7 jours ouvrables.

4. Réception et Dommages (Points Cruciaux)

Étant donné la nature fragile de nos produits, nous vous demandons de suivre la procédure ci-dessous lors de la réception :

  1. Vérification de l'État du Colis : Lors de la livraison, vérifiez l'état extérieur du colis.

  2. Refus en Cas de Dommage Visible : Si le colis est manifestement endommagé, veuillez le refuser et demander au livreur de noter le motif du refus.

  3. Dommage Constaté Après Ouverture : Si vous constatez un dommage sur le produit après ouverture du colis, vous devez en informer Harpocrate Corner immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception) par e-mail à [votre adresse e-mail] en joignant :

    • Des photos claires du produit endommagé.

    • Des photos claires de l'emballage extérieur et intérieur.

Nous étudierons le problème et procéderons au remplacement ou au remboursement si le dommage est lié au transport et que la réclamation est faite dans le délai imparti.