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We are here to answer any questions you may have about our products, your orders, or our passion for entomology.
How to contact us?
By email (Guaranteed response within 48 hours): harpocratecorner@outlook.com
Directly via the form below: Simply fill in the fields and we will get back to you as soon as possible.
Comment entretenir mon cadre et éviter les infestations ?
Pour préserver les couleurs, évitez l'exposition directe et prolongée au soleil et à l'humidité. Étant de la matière biologique, le risque d'infestation par des insectes nécrophages n'est jamais nul. Nous traitons tous les spécimens avant la vente pour éliminer ce risque. Si des signes d'infestation venaient à apparaître, voici la procédure : placez le cadre dans un sac plastique hermétique et laissez-le quelques jours au congélateur. Le froid extrême éradique les larves et les œufs sans endommager le spécimen.
Comment garantissez-vous que le cadre arrive intact ?
Votre colis est entre de bonnes mains. Nous prenons le temps d'emballer votre achat avec le plus grand soin, dans un carton rigide et renforcé de qualité professionnelle. Surtout, une garantie de transport est toujours incluse. Si, malgré nos précautions, votre cadre était endommagé à la réception, nous vous l'échangeons ou le remboursons rapidement. Un numéro de suivi vous est bien sûr transmis dès l'expédition.
Nos services de livraison?
Afin de vous garantir une réception rapide, sécurisée et économique de votre commande, nous avons sélectionné des partenaires de transport dont la fiabilité a été éprouvée et dont les tarifs sont les plus avantageux pour l'acheteur.
Pour les envois en Belgique, nous travaillons avec bpost. Pour toute expédition en dehors de la Belgique, nous utilisons Mondial Relay.
Ce choix n'est pas fait au hasard : il est basé sur trois années d'expérience dans l'expédition de colis, durant lesquelles nous n'avons jamais rencontré le moindre problème avec ces services. C'est cette sérénité, cette efficacité logistique, et surtout, l'assurance de frais de livraison optimisés que nous souhaitons vous offrir. Ces transporteurs seront donc exclusivement utilisés pour toutes les commandes passées sur Harpocrate Corner.
Je n'ai pas trouvé ma réponse, comment vous contacter ?
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous écrire via notre [Formulaire de Contact] ou directement à harpocratecorner@outlook.com. Une réponse vous sera donnée dans les 24h.
Mon pays n'apparaît pas dans les options de livraison. Est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait possible.
Puisque Harpocrate Corner est une boutique très récente et en cours de développement, il se peut que certaines zones de livraison n'aient pas encore été ajoutées à notre système logistique.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Que faire si votre pays est manquant ?
N'hésitez surtout pas à nous contacter immédiatement via :
- Notre adresse e-mail : harpocratecorner@outlook.com
- Le formulaire de contact du site.
Indiquez-nous simplement le nom de votre pays, et nous ferons le nécessaire pour l'ajouter dans les plus brefs délais et vous permettre de passer commande. Nous sommes toujours ravis d'étendre nos zones de livraison !
