Refund policy

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur pour la vente à distance, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1. Notification : Le Client doit informer Harpocrate Corner de sa décision de se rétracter par écrit (email ou courrier) avant l'expiration du délai de 14 jours.

2. Retour des Produits : Les produits doivent être retournés au plus tard 14 (quatorze) jours après la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

3. Condition des Produits : Pour que le droit de rétractation soit exercé, le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine parfaitement intact. Compte tenu de la nature fragile des produits (cadres entomologiques), ceux-ci doivent être retournés avec un emballage protecteur adéquat et équivalent à celui utilisé pour l'envoi initial, afin de garantir leur transport en toute sécurité.

Remboursement

1. Délai : Harpocrate Corner s'engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison initiaux, à l'exception des frais de retour) au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle Harpocrate Corner est informé de la décision du Client de se rétracter.

2. Modalités : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

3. Suspension : Harpocrate Corner se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des produits et vérification de leur état.

Exclusion et Produits Endommagés

1. Exclusion du droit de rétractation : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (par exemple, un montage spécifique commandé).

2. Dommages pendant le transport :

   • Si le colis arrive visiblement endommagé, le Client est invité à refuser la livraison ou à émettre des réserves précises auprès du transporteur.

   • Si le produit est endommagé après l'ouverture, le Client doit en informer Harpocrate Corner immédiatement (au plus tard 48 heures après la réception) en fournissant des photos claires des dommages constatés sur le produit et l'emballage.

   • Si le produit est endommagé lors du retour à la suite d'une rétractation, en raison d'un emballage insuffisant du Client, le remboursement ne sera pas dû.